איך ללמוד ממבקרים חוזרים באתר האינטרנט של הארגון
במסגרת עבודתי כמנהל אתר האינטרנט של מוזיאון המדע בירושלים קיבלתי היום פניה באימייל עם שאלה לגבי שעות הפתיחה של המוזיאון בחג סוכות המתקרב. עניתי לה gם קישור לדף שעות הפתיחה באתר אבל היא חזרה אלי בטענה שלא עניתי לה על השאלה. בהתחלה התעצבנתי אבל כשניסיתי להבין את מקור השאלה, גיליתי שהיא צדקה ואני טעיתי. לקראת… Read More »