להרחיב את השאלה כדי לפתור בעיה

By | 18 בנובמבר 2008

אתמול בערב התקשר אלי מישהו מתוסכל, די מבין במחשבים, עם שאלה בוערת.

הוא צריך להכין משהו למחר וה Word מקולקל. לא משנה מה הוא עושה, אפילו Enter במסמך נקי, מופיעה הודעת שגיאה ואי אפשר להמשיך לעבוד. משהו עם DLL.

גילגלתי את הבעיה בראש ולא היה לי רעיון איך לעזור לו כשאני לא ליד המחשב.

ואז חשבתי לעצמי שהבעיה שלו היא לא עם ה Word אלא שאין לו מעבד תמלילים.

אמרתי לו “תוריד את Open Office ותתחיל לעבוד”

“ואללה!” הוא ענה לי, והתחיל לעבוד.

– – –

איזו בעיה אתם מנסים לפתור?

תרחיבו את השאלה ואולי יופיעו פתרונות אחרים.

0

6 thoughts on “להרחיב את השאלה כדי לפתור בעיה

  1. צפריר

    כשמישהו בא אלי עם בעיה, הרבה פעמים הוא בעצם בא אלי עם פתרון של בעיה אחרת. אחרי כמה דקות של נסיונות לגרום לפתרון שלו עובד אני שואל “מה הבעיה שאתה מנסה לפתור?”

    0
  2. אורי ב.

    דוגמא חמודה לאחת התבניות המאובחנות של חשיבה פורצת גבולות.
    במודל של דיוויד פרקינס קוראים למלכודת שהוא נלכד בה Narrow canyon of exploration
    ובאמת אחד הפתרונות הנפוצים למצבים כאלה הוא להגדיר מחדש את הבעיה והמטרות של הפתרון, שזה מה שעשית.
    קול. אני אשתמש בזה…

    0
  3. דובי

    אתמול התקשר אלי מישהו מתוסכל, די מבין במכוניות, עם שאלה בוערת.

    הוא היה צריך לנסוע לחיפה, והאוטו לא התניע לו. לא משנה מה הוא עשה, כולל להחליף מצבר ולבדוק את מערכת החשמל והזרקת הדלק, כשהוא סובב את המפתח לא היה אפילו קליק.

    גלגלתי את המחשבה בראש ולא היה לי רעיון איך לעזור לו בלי להסתכל בתוך המנוע.

    בסוף חשבתי שהבעיה היא לא עם האוטו, אלא שאין לו איך להגיע לחיפה.

    אמרתי לו “קח אוטובוס לתחנת הרכבת ותסע”.

    “וואלה,” הוא אמר, ונסע.

    לפעמים כדי לטפל בבעיה בטווח המיידי צריך לחפש דרכים עקיפות כדי להשיג את המטרה שלנו. זה לא אומר שכל פעם שהאוטו מתקלקל מחליפים אוטו, וזה לא אומר שכל פעם שתוכנה שלנו מפסיקה לפעול אנחנו צריכים להחליף תוכנה. אולי הוא יחליט שאופן אופיס מתאים לו וימשיך לעבוד איתו, אבל בהחלט יכול להיות שמדובר רק בפתרון זמני – פלסטר – כדי לאפשר לו לעשות את מה שהוא צריך ממש עכשיו, אבל בטווח הארוך, הוא יעדיף לחזור לוורד כי יש שם פיצ’רים שהוא אוהב, או כי הוא מעדיף את חווית השימוש בתוכנה הזו על פני האופן אופיס (אשתי ככה, לך תבין). כשהוא יגיע לשלב הזה, הוא עדיין יצטרך להבין איך מתקנים את ה-DLL הבעייתי. או שייקח את האוטו למוסך.

    0
  4. י.ש.

    במקרה כזה אפשר גם להשתמש בטכסט אדיטור כמו הנוט-פד של חלונות.

    0
  5. רוני

    יש לי ניחוש: שינטרל את הפונקציה של האיות בעברית.

    זה קרה גם לי כשהתקנתי את ה-sp3 של האופיס… מאותו רגע המאיית בעברית יצא מתיפקוד וכל נגיעה בוורד גרמה לו לקרוס.
    ניטרלתי ואחרי כמה שבועות החזרתי וזה עובד אחלה מאז :-)

    0

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *